Resistência não é “má vontade”: geralmente é falta de clareza

Quando a videotelemetria chega sem explicação, a equipe preenche o vazio com suposições. Por isso, comunicação de videotelemetria precisa ser clara, consistente e centrada em finalidade. Além disso, transparência reduz atrito e melhora adesão.

O que precisa estar explícito na comunicação

1) Finalidade

Explique objetivos concretos:

  • reduzir acidentes e proteger vidas
  • prevenir incidentes e qualificar treinamento
  • gerar evidências em situações críticas

Assim, a tecnologia é vista como proteção, não vigilância.

2) O que é coletado (e o que não é)

Liste de forma simples:

  • quais câmeras, quais eventos, quais dados
  • quem acessa e em quais situações
  • tempo de retenção e regras de segurança

No entanto, sem política escrita, a mensagem vira “promessa”. Portanto, formalize.

3) Como será o uso no dia a dia

  • feedback e educação primeiro
  • critérios para reincidência e casos graves
  • governança e auditoria

Consequentemente, o processo fica previsível e justo.

Boas práticas para reduzir resistência

  • envolva líderes de base e multiplicadores
  • faça um piloto com devolutiva rápida; assim, a equipe vê benefício
  • comunique vitórias (redução de risco, menos incidentes)
  • mantenha canal de dúvidas e ajuste as regras quando necessário

Transparência é o melhor “sensor” de confiança

Videotelemetria funciona melhor quando a equipe entende finalidade, limites e governança. Além disso, uma comunicação madura reduz ruído e acelera ganhos de segurança e conformidade.

A Creare fortalece essa jornada com soluções que unem tecnologia e processo, além de apoiar a operação com relatórios e critérios claros de tratativa. Assim, a implantação deixa de ser “projeto de TI” e vira iniciativa de cultura.

Por fim, a Creare se diferencia pela capacidade de adaptar regras ao perfil do cliente e operar com foco em segurança, eficiência e conformidade. Isso ajuda a empresa a escalar monitoramento com responsabilidade, mantendo o respeito às pessoas e a proteção do negócio.

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