Na Creare Sistemas, tratamos os alertas recebidos em nossa Central de Monitoramento com a máxima rapidez. Essa agilidade, combinada à assertividade, fazem parte dos benefícios do monitoramento em tempo real dos alertas emitidos que a sua empresa necessita.
O sistema dispara alertas quando identifica o motorista distraído ou sonolento ao volante, por exemplo. Tão importante quanto esses sinais são as informações geradas a partir do comportamento dos condutores. Através nossa Central de Monitoramento, realizamos as tratativas dos alertas para prevenir que eles voltem a acontecer.
A vantagem é oferecer às empresas uma maneira mais flexível e escalável de gerenciar a segurança dos motoristas sem precisar investir pesadamente em infraestrutura e pessoal. Esse atendimento personalizado focado na proteção dos condutores tem como objetivo preservar vidas e amparar as equipes em sua produtividade.
- Leia também o artigo Como garantir a segurança da sua frota e motoristas com Creare Safety e conheça mais sobre essa solução.
Como funciona a Central de Monitoramento Creare Sistemas?
Assim que um alerta de risco chega até o nosso portal, a mídia é analisada por nossa equipe especializada da maneira mais rápida possível. Então, é feita a comunicação para o cliente do ocorrido de modo assertivo.
Diversos fatores podem disparar esses alertas. Afinal, nosso monitoramento em tempo real existe justamente para que a condução do motorista seja a mais profissional e correta possível.
Tanto a vida do condutor da frota da sua empresa quanto as demais vidas que trafegam pelas vias do país são importantes. Conforme o levantamento da Abramet, os acidentes relacionados a sono e fadiga são a 3ª maior causa de acidentes de trânsito no país. Nas rodovias federais, a taxa de acidentes relacionados à sonolência é de 42%.
Uma condução segura gera também outros benefícios, como o aumento da produtividade e a redução de custos operacionais. Sem acidentes, não há afastamentos de condutores, nem reparos em veículos, indenizações e pagamento de seguros. Soma-se a isso o menor desgaste da frota, eficiência no combustível e chance pequena de multas.
A Central de Monitoramento também é uma grande fonte de informações para as empresas e seus condutores. Isso porque entregamos um relatório que atesta, por exemplo, quantos motoristas tiveram uma determinada infração, quantos foram direcionados para falar com o gestor, quantas reincidências ocorreram de cada caso. Dessa forma, tudo é analisado em nossa central.
Em caso de um motorista ser passível de um desligamento por justa causa devido a uma infração gravíssima, geramos uma série de relatórios que realmente comprovem o erro.
Capacidade de atendimento e suas etapas
- Monitoramento de condução segura;
- Análise e validação dos alertas;
- Tratativas e deliberações de acordo com instruções previamente estabelecidas com cada cliente.
Videomonitoramento: atuação em tempo real
O videomonitoramento em tempo real acontece 24 horas por dia durante os 7 dias da semana, inclusive nos feriados, que inclui datas como Natal e Ano Novo. Aqui na Creare Sistemas, fazemos a abertura dos chamados técnicos e o seu acompanhamento até a sua finalização.
A partir desse acompanhamento e da análise dos vídeos, como citado anteriormente, além da investigação de infrações ou de sonolência do condutor, é analisado também os equipamentos que estão não-conformes através de um técnico que acompanha tudo na Central de Monitoramento.
Fazemos também o apoio dos técnicos que estão em campo, ou seja, aqueles que estão alocados no site da empresa acompanhando de perto o trabalho dos motoristas. Qualquer incidente que ocorra, o time da Central de Monitoramento estará pronto para dar todo o suporte necessário. No caso de uma avaria no equipamento de um veículo da frota própria do cliente, mandamos o guincho e já solicitamos o carro reserva.
Confira abaixo todo o passo a passo do videomonitoramento em tempo real:
- Monitoramento, validação e tratativa de alertas 24×7;
- Abertura e acompanhamento de chamados técnicos;
- Análise e consultoria para implantação e manutenção das regras de risco de acordo com o perfil de cada frota atendida;
- Atendimento e apoio dos técnicos em campo;
- Criação de relatórios gerenciais.
Telemetria: centro de serviços integrados
A Central de Monitoramento da Creare Sistemas faz também validações de informações coletadas por um sistema de telemetria. Dessa forma, analisamos infrações de excesso de velocidade, freada e arrancada bruscas, condução noturna, entre outras.
Entenda como funciona o nosso centro de serviços integrados:
- Validação e envio de infrações de telemetria (excesso de velocidade, condução noturna, arrancada/freada brusca, uso do cinto se segurança);
- Cadastro de condutores e manutenção de documentação;
- Bloqueio e desbloqueio de veículos;
- Solicitações de cartões, senhas e solução de problemas de abastecimento;
- Atendimento e documentação de ocorrências de acidentes;
- Confecção de relatórios.
Benefícios da Central de Monitoramento da Creare Sistemas
Confira abaixo uma lista de 10 benefícios da nossa Central de Monitoramento para a sua frota:
- Monitoramento em tempo real de operações;
- Aumento da segurança de ativos e colaboradores;
- Melhoria da eficiência operacional;
- Otimização da utilização de recursos;
- Identificação rápida de problemas e falhas;
- Rastreamento preciso de veículos e equipamentos;
- Redução de custos operacionais;
- Tomada de decisões mais ágil e informada;
- Redução do tempo de resposta;
- Maior conformidade com regulamentações.
Então recordamos que fazemos uma análise prévia do core business da sua empresa para entendermos como iremos configurar nosso produto ao cliente. O que funciona para uma frota pode não funcionar para outra. Portanto, cada corporação pode ter sua regra de risco de segurança, independentemente daquelas que nós já possuímos como padrão.
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